摘要：“贵单位积极调配货源、克服物流困难，严把产品质量和售后服务，为上海的消费者提供了很大的帮助。”近日，飞鹤收到多封来自上海市的感谢信。
“贵单位积极调配货源、克服物流困难，严把产品质量和售后服务，为上海的消费者提供了很大的帮助。”近日，飞鹤收到多封来自上海市的感谢信。
前段时间，受疫情影响，一些婴幼儿面临“断粮”问题。无数飞鹤人快速行动，克服重重困难，打通婴幼儿口粮保障“最后一公里”，实现48小时送货到家，保障数百万宝宝的口粮安全。
48小时送货到家
守护百万上海宝宝口粮安全
今年3月份，上海疫情来势汹汹，如何保障宝宝口粮不断，成了不小的难题。
“我自己也有孩子，孩子有时候会跟我说她好饿、想喝奶，所以很理解宝妈着急的心情。只要看到求助信息，我恨不得马上把奶粉送过去。”飞鹤员工曹静说，她每天都会在车里呆上十几个小时，就是希望能够第一时间，将奶粉送到急需的家庭手中。
曹静正在送货
上海疫情爆发后，飞鹤由高管牵头成立应急工作小组，统筹各部门快速沟通和处理。3月中旬，上海开始局部地区管控时，飞鹤便开始推动联合直播，推出“送货上门”，同时建立保障网点，确保网点几公里范围内的宝宝口粮不断。
在上海实施严格管控后，飞鹤在自身员工无法出入、车辆通行受阻的情况下，利用等三方服务为消费者安排配送。同时，针对后来出现的三方平台无人接单的情况，飞鹤及时反应，组织小型物流车辆，每天定时进行单独配送，保障48小时送货到家。
工作人员冒雨配送
此外，针对一些找不到购买途径的宝妈，飞鹤沟通权威平台及时发布所有配货网点的查询信息，确保宝宝口粮短缺家庭，都能看到信息。
“面对各类复杂状况冲锋在前、全力以赴，圆满完成各项任务，成绩突出。”正如上海市消保委在写给飞鹤的感谢信中所写到的，飞鹤员工发挥为广大消费者服务的精神，急消费者所急、想消费者所想，因地制宜、想方设法为消费者解决难题。
正是在无数人的努力下，飞鹤实现了48小时送货上门，顺利保障了百万上海宝宝的口粮安全。
连夜送达
飞鹤向多机构捐赠奶粉
200余名儿童，奶粉告急！
4月，飞鹤接到消息，上海一些医院收治了0～3岁的婴幼儿，很多家长未准备充足的婴幼儿配方奶粉、尿不湿等必需品，急缺米粉、奶粉、尿布、辅食类的产品。与院方沟通后，飞鹤当晚就将首批捐赠的80余箱奶粉，冒雨送到上海交通大学医学院附属仁济医院南部院区，同时紧急调拨100余箱奶粉之后送达。
飞鹤捐赠的奶粉连夜送达医院
疫情期间，飞鹤还收到上海儿童医学中心的求助信息。上海儿童医学中心与爱佑慈善基金会合作开展爱佑新生孤儿医疗救助项目，收治全国各地疑难杂症的孤儿，因疫情原因，不少患病孤儿急需奶粉及生活物品。
在得到消息后，飞鹤根据医院患病孤儿的特殊需求，除了立即向医院捐赠90罐奶粉外，还紧急代购了特殊医学用途配方食品、脱脂米粉、儿童面条等营养食品，以及纸尿裤、卫生纸等生活用品，并在最短时间内将爱心物资送到患病孤儿手中。
医院工作人员向急需的家庭发放飞鹤捐赠的奶粉
据了解，疫情期间，飞鹤向上海儿童医学中心、仁济医院亲子方舱、上海市妇联、上海市儿童临时看护中心等多家机构，捐赠奶粉共计400余箱。
守望相助，感谢有你
“在关键时刻，我们得到了飞鹤的驰援帮助，如雪中送碳，为上海的抗疫工作带来了一份份温暖的力量，充分彰显了贵单位的公益精神与社会担当。”在上海复星公益基金会送给飞鹤的感谢信中这样写道。
守望相助，同舟共济！公益路上，飞鹤一直坚持“尽己所能，反哺社会”的公益理念，构筑起母婴、教育、医疗等多元立体的社会公益网。
飞鹤的善举也获得了社会各界的认可，2021年，飞鹤荣获全国第十一届“中华慈善奖”“2021年度责任企业”等荣誉。未来，飞鹤将继续积极承担社会责任，关键时刻，永不缺席。
