NielsenIQ（简称“NIQ”，纽交所代码：NIQ），作为全球领先的消费者洞察公司，今日正式发布《业务韧性行动手册：解码塑造消费行为的信号与冲击》。该手册深入解析五大最具相关性的经济情景（包括滞胀、经济衰退及地缘政治冲击）对品牌与零售商的潜在影响，并揭示消费者在不同环境下最可能采取的反应。该手册特别指出，在充满不确定性的市场中推迟做出决策，可能令企业暴露于更大的风险之中，并提出具体可行的行动方案，帮助企业构建韧性、从容应对挑战。
NIQ战略分析与洞察总裁Ramon Melgarejo表示：“我们的目标不是去预测未来，而是帮助企业制定出能够随环境变化而灵活调整的稳健方案。这本行动手册将助力企业领导者由被动应对转向主动韧性，以实时的消费者洞察为依据，从容自信地作出决策。”
主要发现包括：
消费者往往并不区分经济压力的成因。 无论是通胀、失业还是全球冲突，其行为反应高度相似：减少非必需品支出、优先保障基本需求、注重性价比，并常常转向自有品牌或价值型零售商。
尽管2025年的消费信心与情绪有所波动，整体消费支出仍在持续。 在历来最为敏感的品类——肉类、海鲜、即食麦片、家庭护理以及糖果甜品——中，从2023年7月至2025年6月，整体支出基本保持平稳，这在一定程度上体现了消费者的短期信心。
虽然不同情境下消费者的应对方式大致相似，但其反应的规模与速度与冲击强度呈正相关。 能够结合最优消费者趋势数据与历史表现来制定战略的企业，将更有能力抵御未来可能到来的经济逆风。
NIQ全球思想领导力副总裁Courtenay Verret表示：“我们的数据清楚表明，经济‘冲击’的规模和程度往往比冲击本身更具影响力。及早掌握完善而可靠的数据集，有助于企业避免战略失误，并能及时调整关键资源，以实现收入最大化，同时保持客户忠诚度与持续增长。”
