摘要：“原本要在医院户外走十多分钟去打车，现在打滴滴能进来，一两分钟就上车了。”
“原本要在医院户外走十多分钟去打车，现在打滴滴能进来，一两分钟就上车了。”通过将上车点挪到离患者更近的门诊楼或院内区域，滴滴“医路畅行”在全国多地升级服务体验，让患者就医出行多一分安心、少一分焦虑。
截至2026年1月中旬，该项目已在6省8市的16家三甲医院落地，并在暖心车站基础上，新推出“一键助老打车”线下装置等功能。
近期，不少人发现，西宁市第二人民医院拆掉了原来的门头，把这个重要的位置留给了医院绿色送客通道和滴滴暖心候车区。
图为：西宁市第二人民医院将门头改造为“滴滴暖心车站”
绿色通道对人车进行分离，网约车可快速进院接送患者。候车区则在充分保障病床、轮椅顺利通行的情况下，集成休息座椅、充电口、爱心轮椅、防风帘等多重便民设施。
在这里，滴滴还尝试落地一键叫车装置。“叔叔阿姨，右侧按钮可以一键叫车”的提示语极其醒目，用户只需按下按钮，电话便会直接接通“电话叫车”专属客服，客服人员通过系统定位确认位置，询问并记录目的地，随后代为下单，系统会自动将车辆信息通过短信发送至用户手机。整个过程，无需复杂操作，车辆可以精准到达暖心车站，长辈在此安心等候即可。
图为：西宁市第二人民医院滴滴暖心车站“一键叫车”装置
“医路畅行”项目由江苏省妇女儿童福利基金会与滴滴出行联合发起，在各省/市妇联、卫健委、交通运输局等部门指导下推进，多方合力为就医人群设计务实的解决方案。
“现在提前几分钟叫车，到点直接去车站，车基本就到了，”连云港第一人民医院的一位患者家属说，“心里特别踏实”。她的老伴近期在医院住院，自己每天都来探望，上车点设在门诊楼前后，不仅少走几百米，出行也更安心。
图为：连云港第一人民医院高新院区门诊楼内设置的暖心车站
步行几百米打车，对普通人只是消耗几分钟的时间，可对于患者、老人，或是孕妈妈，意味着漫长的体能消耗与潜在的安全风险。“医路畅行”正是希望能为他们，分担就医路上的奔波与不便。
据统计，“医路畅行”项目自2025年6月落地后，患者平均上车距离最高缩短400米，司机等候乘客上车的时长下降7%，医院上车点的打车用户量提升15%，月均服务超30.72万人次。
通过对就医出行“最后一段路”的精细优化，“医路畅行”期望改善乘客的就医出行体验，同时兼顾司机的接单效率，帮助规范就医秩序，最终形成多方共赢的服务闭环。
目前，滴滴正在全国多个城市和医院继续推进“医路畅行”，希望守护更多人的就医出行路。
图为：宁德市医院内滴滴司机院内接驾
一直以来，滴滴始终以用户需求为核心，驱动产品与服务不断迭代升级，“医路畅行”正是深挖细分场景、打磨用户体验的又一实践。无论是滴滴长辈版、无障碍出行，还是亲友守护工具、女性友好计划，或是夜间安静不打扰、宠物出行等举措，滴滴都在以持续的服务创新，构建更便捷、更安心、更有温度的出行体验。
