摘要：作为泰康保险集团旗下核心互联网财险平台，泰康在线近年来以亮眼业绩领跑行业，同时直面发展中的合规挑战，在监管指引下加速整改升级，
出品|中访网
审核|李晓燕
作为泰康保险集团旗下核心互联网财险平台，泰康在线近年来以亮眼业绩领跑行业，同时直面发展中的合规挑战，在监管指引下加速整改升级，展现出头部险企的责任担当与转型决心。在互联网保险行业从规模扩张转向规范发展的关键阶段，泰康在线以业绩为基、以合规为纲、以创新为翼，正走出一条兼具增长韧性与发展质量的特色道路。
2025年，泰康在线交出了一份令行业瞩目的成绩单。全年保险业务收入达179.18亿元，同比增长27.45%；签单保费突破200亿元大关，同比增长38.79%，其中车险核心支柱业务签单保费38.24亿元，同比增长27.59%，业务规模稳居互联网财险第一梯队。盈利端实现跨越式增长，净利润从2024年的5116.32万元飙升至4.63亿元，同比增幅高达825.72%，成为行业盈利反转的典型案例。投资端表现尤为突出，总投资收益率、净投资收益率、综合投资收益率全面回升，净投资收益率增幅达7.55个百分点，依托泰康保险集团强大的资管能力，实现了投资收益对承保业务的稳健反哺。
风险管控层面，泰康在线始终坚守安全底线。截至2025年末，公司核心与综合偿付能力充足率均为199.55%，远超监管要求的最低标准，资本缓冲充足，风险抵御能力稳固。尽管受业务扩张与市场波动影响，偿付能力指标有所阶段性调整，但仍保持在健康区间，最近两期风险综合评级为BB类，符合互联网财险业务经营条件。资产结构方面，公司主动优化配置，聚焦核心业务发展，在保费规模持续扩张的同时，夯实长期发展的财务基础，为业务创新与服务升级提供坚实支撑。
依托泰康保险集团“保险+医养”生态优势，泰康在线深耕普惠保险领域，以数字化手段提升保障覆盖面。针对大众刚需的百万医疗险、意外险等产品，依托线上渠道实现便捷投保、快速理赔，有效填补了中老年群体、新市民等群体的保障空白。公司持续推进产品创新，将健康管理、风险防控等服务融入保险产品，打破传统财险“重赔付、轻服务”的模式，构建“保障+服务”的一体化解决方案，切实履行金融普惠使命，让保险保障触达更多人群。
作为持牌互联网保险机构，泰康在线始终将合规经营视为发展生命线。面对行业普遍存在的渠道管理、销售规范等问题，公司不回避、不推诿，主动直面整改。针对近期个别消费者反映的不知情投保、违规扣费等争议，泰康在线第一时间响应，终止与涉事中介合作，开通快捷退保与全额退款通道，优先保障消费者资金安全与合法权益。公司明确，作为承保主体，将全面强化合作渠道全流程管控，严格落实销售行为可回溯、身份核验、扣费授权确认等合规要求，从源头杜绝违规展业行为。
回顾过往，泰康在线曾因历史合规问题收到监管罚单，公司诚恳接受监管处罚，全额缴纳罚没款项，并已完成全面整改。目前，公司已建立常态化合规检查排查与整改追踪机制，搭建“红黄蓝”风险分级管控体系，将合规评分与绩效考核直接挂钩，强化全员合规意识。针对互联网保险销售特点，公司优化线上投保流程，取消默认勾选、隐藏条款等易误导设置，明确告知保障责任、缴费标准、退保规则等核心信息，保障消费者知情权、选择权与公平交易权。
2026年2月，方远近正式出任泰康在线总经理，标志着公司开启新的管理周期与发展阶段。拥有三十余年保险行业经验、深耕泰康在线数字化转型多年的方远近，兼具行业底蕴与科技思维，上任后将合规整改列为首要任务。尽管其个人曾因历史违规问题受到监管处罚，但这也成为其推动公司合规升级的重要动力，促使其以更严苛的标准完善内控体系。新管理层明确提出，摒弃“重增长、轻合规”的传统思路，以“资源、场景、效率”为核心，推动数字化运营与合规管理深度融合，实现业务增长与风险防控的动态平衡。
当前，互联网保险行业正处于严监管、强规范的高质量发展新阶段，国家金融监督管理总局持续完善监管体系，强化销售行为管控、消费者权益保护与中介渠道管理。泰康在线主动顺应行业趋势，将合规建设融入产品研发、渠道管理、客户服务、资金运用等全链条，加速补齐内控短板。公司加大科技投入，运用大数据、人工智能等技术提升风险识别与合规管控能力，实现投保、核保、扣费、理赔全流程可监控、可追溯，以科技赋能合规经营。
不可否认，作为高速发展的互联网财险公司，泰康在线在渠道管控、客户服务等方面仍存在提升空间，个别违规事件也为行业敲响了警钟。但相较于部分机构的敷衍整改，泰康在线以主动担责、全面整改的态度，展现出头部企业的自省能力与责任意识。在新管理层的带领下，公司正从被动整改转向主动合规，从规模优先转向质量优先，从产品导向转向客户导向，逐步破解发展中的难题。
未来，随着合规体系持续完善、业务结构不断优化、服务能力全面升级，泰康在线有望彻底摆脱合规困局，依托集团资源优势与自身科技实力，在普惠金融、数字化保险、风险保障服务等领域持续发力。在坚守合规底线、守护消费者权益的前提下，实现业绩增长与社会责任的双赢，为互联网财险行业规范发展、创新升级提供可借鉴的样本，助力中国保险行业迈向更健康、更可持续的新未来。
