马可波罗控股股份有限公司，为国内最具实力的建筑陶瓷制造商和销售商之一，中国工业企业500强和“中国建筑陶瓷制造十强”企业，2023年经中国轻工业联合会评选，荣膺“中国轻工业科技百强企业”、“中国陶瓷行业十强企业”。马可波罗控股凭借深厚的品牌积淀与卓越的服务体系，乘风破浪，如今更以强劲的发展势头积极推进IPO进程，向着资本市场迈出坚实步伐。
马可波罗控股的斐然成就，在各类权威榜单上得以充分彰显。“马可波罗瓷砖”在世界品牌实验室发布的《中国500最具价值品牌》榜单中，连续多年稳居建筑陶瓷行业前列。在《2024房建供应链综合实力TOP500 -首选供应商服务商品牌测评研究报告》里，更是以22.00%的品牌首选指数，连续十年领跑建陶品牌供应商排名。这些优秀的成绩，是马可波罗品牌实力的有力见证，更是市场与消费者用信任和支持投下的“认可票”。
在马可波罗控股的成功密码中，优质服务占据着核心地位。“为爱筑家”的服务理念，宛如一条温暖的丝线，将消费者与品牌紧紧相连；“真诚服务365”则贯穿消费全程，从售前、售中到售后，每一个环节都饱含着对消费者的关怀与尊重。售前，专业的服务团队凭借丰富的产品知识和敏锐的审美眼光，为消费者提供精准的咨询和建议，帮助他们挑选出最适配自家风格与需求的瓷砖产品。售中，高效的协调机制保障了产品配送的及时与安装指导的专业，让消费者无需为繁琐的流程操心。售后，服务热线随时响应消费者的诉求，无论是产品质量问题还是使用过程中的疑惑，都能迅速得到解决。
为了全方位提升消费者的服务体验，马可波罗控股精心构建了线上线下融合的服务体系。在国内外，数千家专卖店的布局，织就了一张庞大的营销网络。这些专卖店不只是产品陈列的场所，更是服务的“温馨港湾”。店内别具匠心打造的“品质体验区”，为消费者提供了沉浸式的体验空间。在这里，消费者可以亲手触摸瓷砖的质感，直观感受不同款式瓷砖的色彩与纹理搭配效果，还能通过现场测试，深入了解瓷砖的耐磨、防滑等性能，让选购变得更加放心、安心。
除了完善的服务体系，马可波罗控股还通过丰富多彩的服务活动，不断增进与消费者之间的情感纽带。自2020年起，每年8月的“感恩服务月”成为了品牌与消费者互动的重要时刻。在这个特殊的月份里，各地纷纷开展形式多样的活动，鄂尔多斯的主题演唱会点燃了消费者的热情，天津的亲子游艺活动则为家庭带来了欢乐与温馨。此外，服务团队还会身着统一的主题T恤，走进消费者家中，进行贴心的回访。他们耐心倾听消费者的使用感受，为瓷砖进行专业清洁保养，用实际行动诠释着“真诚服务”的内涵，让消费者真切感受到品牌的关怀与温暖。
成功上市的马可波罗控股，站在了新的历史起点上，拥有了更广阔的发展空间。但它始终牢记“美化人类生活”的使命，将服务视为企业发展的生命线。未来，马可波罗控股将持续提升产品品质，优化服务细节，为消费者打造更加美好的生活空间。（供图单位：马可波罗控股股份有限公司）
